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Ufficio 3 Reclami, monitoraggio, bisogni e soddisfazioni dell'utenza

 

Area di responsabilità:  Istrituzione ufficio reclami, monitoraggio , bisogni e soddisfazioni dell'utenza art.8 legge n.150/2000

 

Competenze

 

Promuove l'ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti .Garantire lo scambio di informazioni fra l'ufficio e le altre strutture operanti nell'amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna. Promuovere la comunicazione  interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni come ad esempio attraverso la costituzione di reti URP.

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