L'URP del Libero Consorzio Comunale di Agrigento si articola in:
Servizio Back - office sede Agrigento
Sportello al cittadino - URP sede Centrale di Agrigento
Servizio di accoglienza reception 3° piano del Palazzo di Rappresentanza
Servizio Comunicazione e informazione Social Network- sede Agrigento
Sportelli al Cittadino - URP sedi Periferiche
-Servizio
Comunicazione e informazione: back office
e front office
L'Ufficio
Relazioni con il Pubblico ottimizza la propria organizzazione interna
mediante l'articolazione delle attività in due ambiti di
competenza, il back office
e il front office,
tra loro funzionalmente integrati.
Il
back office costituisce il laboratorio verso cui si indirizzano i
flussi informativi provenienti dalle diversi fonti, pertanto, le
attività riguardano prevalentemente la raccolta, il filtro, il
trattamento e l'aggiornamento delle informazioni, la gestione delle
banche dati di competenza, la progettazione e la realizzazione di
interventi di comunicazione.
Il
front office gestisce l'area di contatto con l'utenza ed è
il luogo di massima visibilità del'Ente e di mediazione della sua
immagine, nonché l'ambito principale di interpretazione dei nuovi
bisogni e delle esigenze degli utenti.
-Servizio di accoglienza reception 3°piano
E' un servizio che svolge attività di primo contatto e informazione per i cittadini che accedono al terzo piano, indirizzandoli verso gli uffici di Rappresentanza dell'Ente e uffici amministrativi. In stretta collaborazione con l'Urp e con il servizio di portineria ed uscierato, fornisce informazioni circa la dislocazione e l'orario di apertura al pubblico dei servizi, l'orario di ricevimento dei Rappresentanti Istituzionali.
Il personale addetto al servizio aiuta il cittadino/visitatore a muoversi all'interno del Palazzo anche in occasioni di Cerimonie o Eventi vari.
-Servizio Comunicazione e informazione sui SOCIAL NETWORK
E' un servizio che attraverso gli strumenti dei social media permette di condividere e scambiare informazioni, immagini e filmati, creando partecipazione attiva degli utenti su argomenti di interesse pubblico. La consultazione dei social media è libera, ma la partecipazione e la condivisione prevedono l'iscrizione al media prescelto.
Attualmente sono attivi i seguenti Social Media:
Facebook gestione e animazione profilo Facebook " urp informa"
You tube gestione e animazione del profilo Canale You Tube " ufficiostampaproag"
Twitter ( servizio curato dall'Uff. Stampa dell'Ente) gestione e animazione del profilo Twitter "@stampalibconsag"
-Sportelli al Cittadino - URP sedi Periferiche
Alla sede URP di Agrigento di P.zza Aldo Moro - quale unità organizzativa centrale - il Libero Consorzio Comunale di Agrigento garantisce l'esercizio del diritto d'informazione, di accesso e di partecipazione al cittadino anche attraverso una rete di sportelli decentrati:
sedi URP periferiche di Bivona, Cammarata, Canicattì, Licata, Ribera e Sciacca